Rastrear Erro 404 com Google Tag Manager
Antes de mais nada, você sabe o que é erro 404?
Error 404 not found (Erro 404 Página Não Encontrada) é quando um usuário tenta acessar um página de um site que não existe.
"Daniel, como assim não existe? Como alguém tentou acessar uma página que não existe?"
Isso pode acontecer por alguns motivos, sendo os mais comuns:
O usuário incluiu algum caractere adicional quando digitou o endereço;
Você excluiu a página mas existe o link desta página em algum lugar da internet;
Você mudou a URL da página mas esqueceu de fazer o redirecionamento 301 para nova URL.
Independente do motivo do erro 404 acontecer, esse erro no site é muito chato e passa uma sensação de descaso e bagunça ao seu usuário.
Você acha mesmo que o usuário, depois de se deparar com um erro 404 sem nenhum tipo de tratamento, vai continuar no seu site?
Quando isso acontece comigo, costumo voltar ao Google e procurar novamente o que eu quero, porém clico agora no link do concorrente.
Quantas vendas você já pode ter perdido por este motivo?
Agora, vamos ao que interessa...
Qual a solução para o erro 404?
Você vai precisar fazer duas coisas para resolver o erro 404:
Rastrear os erros 404 com o Google Tag Manager (isso que vou te ensinar aqui)
Corrigir os links com problema fazendo um redirecionamento dos usuários para uma nova página.
Vale lembrar que também é possível verificar as páginas com erro 404 no Google Search Console, porém existem vários pontos de atenção e problemas quando se utiliza tal ferramenta para isso.
Mas antes de implementarmos o rastreador, é preciso verificar se você tem uma mensagem de 'Página Não Encontrada' quando alguém vai para uma página inexistente.
Se você tiver, ótimo. Caso contrário, você vai precisar ver com sua ferramenta de desenvolvimento de site como implementar essa página de erro 404 personalizada. (a maioria das ferramenta possui essa funcionalidade)
A minha é assim:
Como você pode ver, o título da minha página contém o aviso 'Página Não Encontrada'.
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Rastrear Erros 404 com GTM e Google Analytics
A maneira que vou ensinar para rastrear as páginas de erro 404 é utilizando o Gerenciador de Tags do Google para enviar um evento ao Google Analytics quando algum visitante acabar no erro.
O jeito mais fácil de identificarmos o erro 404 é pelo título da página, e é o título mesmo que vou utilizar.
Vamos precisar de 3 coisinhas para nosso rastreador funcionar:
Uma variável;
Um acionador;
Uma tag.
A Variável do GTM
Entre no GTM, acesse o Menu Variáveis e crie uma nova variável com as seguintes configurações:
Nome da variável: <padrão que está acostumado> ou [VAR] [JS] - Título da Página
Tipo da variável: Variável JavaScript
Nome da variável global: document.title
Essa variável vai retornar exatamente o Título da Página que o usuário está acessando como valor.
O Acionador do GTM
No GTM, acesse o Menu Acionadores e crie um novo acionador:
Lembre-se que o campo é case sensitive, ou seja, as letras maiúsculas e minúsculas são levadas em consideração. Você precisar escrever exatamente como está no título da sua página. Se você digitar incorretamente, não vai funcionar.
A Tag do GTM
Agora vamos ao último passo, criar a Tag do evento. (Não é preciso criar a Tag do Universal Analytics e do GA4, podem usar a do Google Analytics que vocês já utilizam)
No GTM, acesse o menu Tags e crie uma nova Tag do Google Analytics:
- Google Analytics - Universal Analytics:
- Google Analytics 4 (GA4):
Utilize o mesmo acionador utilizado na Tag do Universal Analytics.
Salve tudo, abra o modo de depuração do Google Tag Manager e teste se a Tag é disparada em uma outra página inexistente do seu site.
Se você fez tudo certinho, você vai receber um evento como esse (Google Analytics - Universal Analytics):
Terminamos?
Não é bem assim, lembra do item 2 que falei que deveria ser feito para solucionar esse problema? Então, além disso que fizemos, agora você vai ter os dado de todos os URLs que geraram os Erros 404.
Sugestão para corrigir os URLs com erros 404:
Erros em URLs realmente inexistentes: Crie uma página de erro com botão para redirecionar a sua página inicial ou qualquer outro conteúdo.
Erros em URLs que foram alteradas: Crie um Redirecionamento 301 do URL antigo (URL do erro) para o novo URL.
Cada ferramenta de desenvolvimento de site possui uma forma própria para fazer o Redirecionamento 301, veja no suporte da sua ferramenta como implementar.
Para o WordPress, por exemplo, existe o plug-in Redirection que ajuda muito nos seus redirecionamento, vale a pena conferir.
Não deixe de fazer seus redirecionamentos porque isso impacta no seu ranking no Google.
Redirecionamento 301
A melhor maneira de corrigir o erro 404 é fazer uso do Redirecionamento 301.
Utilizando essa ferramenta, você estará simplesmente informando o servidor que a página que o usuários está tentando acessar já não está mais naquele endereço e sim no endereço novo que você definir.
Imagine como se alguém chegasse para fazer uma entrega em sua casa porém você se mudou para um novo endereço, porém, ao invés do entregador devolver a mercadoria porque não encontrou você no endereço, vai ter um aviso no endereço antigo com o seu novo endereço para que a pessoa possa te localizar.
Desta forma, toda tentativa de acesso a um URL modificado ou com qualquer outro problema será direcionado para o lugar certo.
Sabe o que isso evita? Perda de tráfego, penalizações do Google na indexação de suas páginas e pode até gerar mais venda e mais acessos para você.
Então deixe de preguiça e faça o redirecionamento! ;-)
Até a próxima!
Sobre o autor:
Me chamo Daniel Constant, trabalho com TI e Produtos Digitais há mais de 14 anos e vou te ensinar sobre o Google Tag Manager.
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